Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại dl555

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên dl555, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây. Các điều khoản này áp dụng cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và mọi hoạt động trong tài khoản của…

Áp dụng cho tài khoản cá nhânBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchTuân theo pháp luật khu vực được phép
dl555 Quy định sử dụng dịch vụ tại dl555
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

dl555 thu thập thông tin tài khoản — gồm ví thanh toán và lịch sử giao dịch — chỉ để vận hành dịch vụ và xác minh danh tính khi cần. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi bắt buộc theo pháp luật. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email.

Bảo mật thông tin đăng nhập

Tài khoản được bảo vệ bằng mã OTP xác minh mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới — bạn sẽ nhận mã qua số điện thoại đã đăng ký.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu tài khoản hoặc đề nghị xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Lịch sử nạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn để đối soát và giải quyết khiếu nại khi cần.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Mọi thay đổi thông tin quan trọng — ví liên kết, số điện thoại — đều qua bước xác minh danh tính trước khi có hiệu lực, tránh thay đổi trái phép.

HỎI VỀ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải thích điều khoản

Nếu bạn không rõ điều khoản nào hoặc cần xác nhận quyền tài khoản của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin tài khoản đều được xử lý qua các kênh dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản cụ thể hoặc yêu cầu giải thích một quy định trong tài khoản của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến điều khoản tài khoản hoặc khiếu nại chính thức.

Telegram hỗ trợ

Liên hệ qua Telegram để được phản hồi nhanh về câu hỏi điều khoản, đặc biệt liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản của dl555. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ Live Chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho mọi người mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại dl555, ở những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra quy định tại nơi bạn sinh sống.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó được hiểu là bạn đã đồng ý với nội dung cập nhật.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi cung cấp bản sao dữ liệu hoặc thực hiện xóa thông tin theo quy định bảo mật hiện hành.

Ví thanh toán bạn liên kết phải đứng tên chính bạn. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ được xử lý sau khi tài khoản đã xác minh đủ thông tin theo yêu cầu của chúng tôi.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện trùng lặp, thông tin không khớp hoặc có dấu hiệu bất thường trong giao dịch. Bạn liên hệ hỗ trợ để làm rõ và mở khóa sau khi xác minh xong.

Nếu bạn không chấp nhận điều khoản được cập nhật, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để đóng tài khoản và xử lý số dư còn lại theo quy trình rút tiền thông thường.